Sales Support + Customer Onboarding - Genève / Lausanne - (FR)

Job description

Nous recherchons activement un/une Onboarding Specialist pour construire avec nous le monde numérique du secteur de la coiffure et de la beauté en Suisse. Votre mission: Rendre heureux chaque client Salonkee  !


Lancé en 2017 au Luxembourg, 2019 en Belgique et 2020 en Suisse, Salonkee est vite devenu le partenaire beauté incontournable.


Nous avons déjà des représentants commerciaux pour proposer nos services qui facilitent la gestion et l'accès aux services et soins de beauté. Nous avons besoin de quelqu'un qui prend soin d'eux à chaque étape du parcours client.


Tes tâches

  • Intégrer et former nos clients à l'utilisation de l'outil. Cela signifie des sessions de formation de 2 à 3 heures au salon/institut.
  • Donner des conseils et utiliser ta connaissance approfondie du produit pour t'assurer qu'ils tirent le meilleur parti de leur abonnement
  • Être le premier point de contact pour toute question ou doute de la part du client
  • Gérer et prendre soin de tes clients - Chez Salonkee, nous avons un seul objectif en tête : fournir à nos clients un service exceptionnel. Ton travail consistera à nous aider à dépasser encore et encore les attentes de nos clients et à déclencher des « WOW ! » de satisfaction.


Salonkee a été créé par une équipe de cinq entrepreneurs qui aiment simplifier la vie de leurs clients. Nous sommes à ce jour une équipe de 30 personnes qui partagent une joie du travail et des objectifs ambitieux.


La microgestion n'est pas à l'ordre du jour et nous recherchons des formateurs qui feront preuve d'auto-gestion.


NOUS T'OFFRONS

- Un programme d'onboarding qui te formera sur notre stratégie, notre marché, nos outils, notre philosophie de service client etc.

- Des fondateurs & managers bienveillants et investis à te coacher et t’aider à toujours progresser

- Contrat en CDI

- Rémunération fixe + variable

- Voiture de fonction (si besoin)

- Téléphone / ordinateur


Nous apprécions les personnes passionnées qui sont capables de sortir des sentiers battus et de partager leurs idées de manière simple et claire.


Cette offre d'emploi est basée dans la region de Genève - Lausanne.


Notre structure est jeune et orientée vers un marché international. Nous sommes en pleine croissance et ton travail aura un impact direct et visible sur la croissance de l'entreprise.


Nous nous réjouissons de te rencontrer.

Job requirements

TU

  • Es passionné(e) par service à la clientèle et tu sais comment rendre les clients heureux
  • Tu as une excellente communication orale et écrite
  • As un contact facile et apprécies rencontrer de nouvelles personnes
  • Es toujours prêt à explorer quelque chose de nouveau
  • As d'excellentes compétences relationnelles
  • Es une personne organisé(e), digne de confiance et fiable
  • Fais preuve d'intelligence et de perspicacité

BONUS POINTS

  • Expérience dans l'utilisation d'un CRM
  • Maîtrise de l'anglais
  • Tu es une personne de référence lorsqu'il s'agit de résoudre des problèmes informatiques mineurs

Il va sans dire: Salonkee offre et garantit une totale égalité des chances à toute candidature. Ainsi, toutes les candidatures reçues sont étudiées indépendamment de leur origine raciale ou ethnique, opinions ou croyances, genre, orientation sexuelle, santé ou handicap.