Customer Success Manager - Nederlands talig

Ben jij op zoek naar een uitdagende en veelzijdige rol waarin je een directe impact kunt maken? Wij bij Salonkee zoeken een gepassioneerde en resultaatgerichte Customer Success Manager die onze Nederlandstalige klanten helpt om het meeste uit onze innovatieve digitale oplossingen te halen.

Salonkee is dé toonaangevende partner in de beauty- en wellnessbranche. Wij transformeren hoe salons hun bedrijf runnen met onze moderne technologie, en jij speelt een cruciale rol in het versterken van deze relaties. Als Customer Success Manager ben je niet alleen een vertrouwde adviseur, maar ook een strateeg die klantloyaliteit opbouwt en groeikansen benut. Met jouw commerciële flair en oprechte betrokkenheid zorg je ervoor dat klanten niet alleen tevreden zijn, maar ook enthousiast blijven over onze oplossingen.

Wat ga je doen?

• Upsell-mogelijkheden identificeren en uitvoeren: Je analyseert het gebruik van onze tool door bestaande klanten en signaleert kansen om hen te upgraden naar uitgebreidere pakketten of aanvullende diensten. Je neemt proactief telefonisch contact op om deze mogelijkheden te bespreken en klanten te adviseren over hoe deze upgrades hun bedrijfsresultaten kunnen verbeteren.

• Klanttevredenheid waarborgen: Je onderhoudt een nauwe band met klanten en zorgt ervoor dat ze tevreden blijven met onze tool. Door regelmatig contact en een klantgerichte aanpak blijf je op de hoogte van hun behoeften en uitdagingen.

• Educatie en ondersteuning: Je helpt klanten onze tool optimaal te gebruiken door hen te begeleiden en training te geven waar nodig. Hiermee zorg je ervoor dat onze oplossingen een integraal onderdeel worden van hun dagelijkse bedrijfsvoering.

• Risico’s signaleren: Je identificeert potentiële risico’s die de klanttevredenheid kunnen beïnvloeden en handelt snel om een hoge loyaliteit te garanderen.

Wat we van je vragen:

• Vloeiend Nederlands en een goede beheersing van Engels.

• Sterke communicatieve vaardigheden, zowel schriftelijk als mondeling, en het vermogen om complexe oplossingen duidelijk en overtuigend te presenteren.

• Ervaring met softwareplatforms en interesse in technologische ontwikkelingen.

• Analytisch denkvermogen en probleemoplossende vaardigheden om klantvraagstukken in een dynamische omgeving op te lossen.

• Bewezen verkoopervaring met focus op klanttevredenheid en retentie.

• Energie, motivatie en een passie voor groei en resultaten behalen.

Wat wij bieden:

• De kans om een significante impact te maken op het succes van ons bedrijf.

• Een vast contract met stabiliteit en groeimogelijkheden op de lange termijn.

• Platte hiërarchieën die open communicatie en het delen van ideeën stimuleren.

• Een internationaal team met collega’s uit diverse achtergronden en landen.

• Regelmatige bedrijfsuitjes en evenementen om teamspirit te versterken.

• Extraatjes zoals gratis koffie, fruit en maaltijdcheques.

• Een geweldige bedrijfscultuur waar samenwerking, creativiteit en positiviteit centraal staan.

• Veel plezier en energie terwijl we samen onze doelen behalen!

Salonkee is een werkgever die gelijke kansen biedt. We geloven in diversiteit en inclusie en moedigen iedereen aan om te solliciteren, ongeacht achtergrond, perspectief of talent. Samen bouwen we aan iets groots!